Für Hammerleute.de und Hammerbetrieb.de. Vertrag kommt von vertragen. Bei uns gilt noch das Handwerker-Ehrenwort: Ein Wort ist ein Wort. Diese Bedingungen regeln den seltenen Fall, dass zwei sich einmal nicht einig werden. Den Rest klären wir, wie es sich gehört, im Gespräch.
Vertrag kommt von vertragen. Für uns steckt da eine ganze Haltung drin.
Bei uns gilt noch das Handwerker-Ehrenwort. Ein Wort ist ein Wort. Wenn wir dir ein Angebot machen, stehen wir mit unserem Namen dafür gerade, dass wir die Ziele erreichen, die wir im Strategiegespräch zusammen festgelegt haben. Solange der Umgang miteinander wertschätzend bleibt, reißen wir uns den Arsch auf, dass es läuft. Immer.
AGB braucht man eigentlich nur für den einen Fall: wenn zwei sich nicht einig werden und etwas partout nicht geklärt bekommen. Und genau da liegt der Punkt. Wir mussten noch nie mit einem Kunden vor Gericht. Kein einziges Mal. Weil sich fast jedes Problem klären lässt, wenn zwei Menschen vernünftig miteinander reden.
Und sollte doch einmal etwas schiefgehen und ein echter Schaden entstehen: Dagegen sind wir über die exali Versicherungs-AG abgesichert. Zum Schutz und Vorteil unserer Partnerbetriebe.
Diese Seiten gibt es trotzdem, weil es halt so üblich ist. Hier sind sie also: die Spielregeln, schwarz auf weiß. Lies sie in Ruhe. Und wenn etwas unklar ist, ruf an. Dafür sind wir da.
Vertragspartner & Geltung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge, die du mit der Schmitz Strategie & Systeme GmbH schließt – insbesondere für Leistungen unter den Marken Hammerleute.de und Hammerbetrieb.de.
Die Schmitz Strategie & Systeme GmbH wird in diesen AGB einheitlich „der Anbieter“ genannt.
§1
Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Angebote des Anbieters und werden Bestandteil sämtlicher Verträge zwischen dem Anbieter und seinen Vertragspartnern („Kunde“), unabhängig davon, ob sie im Einzelfall ausdrücklich einbezogen werden. Individuelle Vereinbarungen (insbesondere das konkrete Angebot) gehen diesen AGB vor; im Übrigen gelten diese AGB ergänzend.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden gelten nur, wenn ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt wurde; Schweigen oder Leistungserbringung gilt nicht als Zustimmung. Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer gemäß § 14 BGB, an juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie Kaufleute im Sinne des HGB; der Anbieter kann einen Nachweis der Unternehmereigenschaft verlangen. Maßgebliche Vertragssprache ist Deutsch.
§2
Vertragsgegenstand & Leistungsumfang
Wir erbringen individuelle Dienstleistungen in den Bereichen Online‑Marketing, Social Media, Recruiting, Beratungs‑ und Transformationsleistungen sowie projektbezogene Umsetzungs‑ und Unterstützungsleistungen, wie jeweils im Angebot konkret beschrieben. Soweit nicht ausdrücklich und individuell abweichend vereinbart, schulden wir kein Werk und keinen konkreten Erfolg; geschuldet ist ein fachgerechtes Tätigwerden nach anerkannten Standards. Etwa genannte KPIs/Ziele dienen ausschließlich der Orientierung und stellen keine Garantie dar; Freigaben/Feedback in der Zusammenarbeit sind keine Abnahme.
Die Art und Weise der Leistungserbringung bestimmen wir im Rahmen des Vertrags nach billigem Ermessen (§ 315 BGB), unter Berücksichtigung der projektbezogenen Ziele, der Mitwirkung des Kunden und externer Faktoren (z. B. Plattformen/Algorithmen). Wir sind berechtigt, zur Auftragsausführung Dritte, Subunternehmer oder Erfüllungsgehilfen einzusetzen.
Stellen wir im Rahmen der Zusammenarbeit Domains, Zugänge, Landingpages oder Bewerber‑Funnel bereit, erfolgt dies – vorbehaltlich abweichender Abrede – ausschließlich für die Dauer der Vertragslaufzeit und zur Nutzung im Rahmen des Vertrags; eine Übernahme nach Vertragsende bedarf einer gesonderten Vereinbarung. Die Leistungserbringung kann von der rechtzeitigen Mitwirkung des Kunden abhängen (z. B. Bereitstellung von Inhalten/Zugängen/Entscheidungen); hierauf wird im Angebot und in § 3 verwiesen.
§3
Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Mitwirkungspflichten rechtzeitig, vollständig und auf erstes Anfordern zu erfüllen. Dazu zählen u. a. das zeitnahe Zurverfügungstellen von Informationen, Unterlagen und Ansprechpartnern sowie das Treffen notwendiger Entscheidungen und unverzügliche Rückmeldungen.
Werden diese Pflichten verletzt und ist hierdurch die Leistungserbringung gestört, behindert oder unmöglich, so trägt der Kunde die daraus entstehenden Verzögerungen und Folgekosten; der Vergütungsanspruch bleibt bestehen.
§4
Leistungsfreigaben, Abnahme und Mängel
Dienstleistungen (kein Werk): Für Leistungen nach § 2, soweit sie dienstvertraglicher Natur sind, findet keine Abnahme statt. Freigaben und Feedbackschleifen dienen ausschließlich der Zusammenarbeit und haben keine werkvertragliche Wirkung. Etwaige Beanstandungen sind vom Kunden unverzüglich, spätestens binnen 7 Werktagen nach Übergabe des jeweiligen Arbeitsergebnisses/Reports in Textform zu rügen; unterbleibt die Rüge, gilt die Leistung als freigegeben. Bei berechtigter Beanstandung erbringen wir eine angemessene Nachbesserung im Rahmen des Dienstvertrags; eine Erfolgsgarantie besteht nicht.
Werkleistungen (ausdrücklich vereinbart): Soweit im Angebot ausdrücklich als Werk geschuldete (Teil‑)Leistungen vereinbart werden, ist der Kunde nach unserer Anzeige der Fertigstellung zur (Teil‑)Abnahme verpflichtet. Erfolgt innerhalb von 7 Werktagen keine Abnahme und keine substantiierte Mängelanzeige in Textform, gilt die (Teil‑)Leistung als abgenommen. Unerhebliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme. Bei berechtigter Mängelrüge haben wir das Recht auf zweimalige Nachbesserung; im Übrigen bleiben die gesetzlichen Rechte unberührt.
Form und Mitwirkung: Mängelanzeigen und Freigaben sind in Textform zu erklären. Der Kunde hat die zur Prüfung und Nachbesserung erforderlichen Mitwirkungsleistungen (Zugänge, Inhalte, Entscheidungen) rechtzeitig zu erbringen. Externe Faktoren (z. B. Plattformvorgaben/Algorithmen) berühren die Freigabe/Abnahme nicht; sie begründen keine Erfolgsschuld.
§5
Vertragsschluss
Verträge kommen durch Annahme unseres Angebots zustande; die Annahme kann schriftlich, in Textform oder (fern-)mündlich erfolgen.
Gespräche über Fernkommunikationsmittel (Telefon, Video-Konferenz, Chat) – sowohl im Vorgespräch als auch während der Zusammenarbeit – dürfen wir zu Beweis- und Dokumentationszwecken aufzeichnen. Der Kunde willigt hierin ein.
§6
Vergütung, Zahlungsbedingungen, Preise
Die vereinbarten Preise sind verbindlich und verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
Zahlungen sind, sofern nicht anders in unserer Rechnung oder im Vertrag geregelt, unmittelbar nach Rechnungserhalt zur Zahlung fällig.
Bei SEPA-Lastschrift trägt der Kunde Rücklastschriftkosten. Kann der Einzug nicht erfolgen, ist der Betrag binnen drei Werktagen zu überweisen.
Werbekosten, Lizenzen oder Fremdleistungen sind nur dann im Preis enthalten, wenn dies ausdrücklich und schriftlich vereinbart ist.
§7
Kündigung und Laufzeit
Die im Angebot bzw. Vertrag vereinbarte Vertragslaufzeit gilt als fest vereinbart; eine ordentliche Kündigung vor Ablauf der Laufzeit ist ausgeschlossen.
Wird der Vertrag nicht fristgerecht zum Ende der Laufzeit gekündigt, verlängert er sich automatisch um dieselbe Laufzeit zu gleichen Bedingungen. Die Kündigungsfrist beträgt bei einer Laufzeit von sechs Monaten vier Wochen und bei einer Laufzeit von zwölf Monaten acht Wochen, jeweils vor Ablauf der Laufzeit; im Angebot können abweichende Fristen vereinbart werden. Eine einmalig entrichtete Einrichtungs- bzw. Setupgebühr wird im Verlängerungsfall nicht erneut erhoben.
Eine Kündigung vor Vertragsbeginn ist ausgeschlossen.
Kündigungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform per eingeschriebenem Brief.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§8
Verzug
Fristen zur Leistungserbringung beginnen nicht, bevor alle erforderlichen Mitwirkungshandlungen erbracht und fällige Zahlungen eingegangen sind.
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich auszusetzen oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen und Schadensersatz geltend zu machen.
§9
Verhalten und Rücksichtnahme
Beide Seiten verpflichten sich zu gegenseitigem Respekt – auch bei öffentlichen Bewertungen. Negative Äußerungen dürfen nur auf sachliche und konstruktive Art erfolgen.
§10
Vertraulichkeit und Datenschutz
Beide Seiten verpflichten sich zur Verschwiegenheit über vertrauliche Geschäfts- und Projektdetails sowie zur Einhaltung aller geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.
§11
Nutzungsrechte
Der Kunde erhält ein auf die Vertragslaufzeit befristetes einfaches Nutzungsrecht an erstellten Inhalten (für Fotos/Videos: dauerhaft, einfach und nicht übertragbar), sofern die Vergütung vollständig gezahlt wurde.
Die Weitergabe oder Bearbeitung von Leistungen/Ergebnissen ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung gestattet.
§12
Auftragsverarbeitung
Soweit wir im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeiten, gilt der Kunde als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO und benennt weisungsberechtigte Ansprechpartner.
Wir treffen die nach Art. 32 DSGVO erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen. Soweit gesetzlich erforderlich, schließen die Parteien einen gesonderten Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
§13
Haftung
Wir haften auf Schadensersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf typische, vorhersehbare Schäden begrenzt.
Für Inhalte und Materialien des Kunden übernehmen wir keine Haftung; der Kunde stellt uns insoweit von Ansprüchen Dritter frei.
Werbeplattformen wie Google oder Meta (Facebook/Instagram) sind jederzeit berechtigt, Werbekampagnen ohne Angabe von Gründen zu stoppen, einzuschränken, zu löschen oder ein gesamtes Werbekonto zu sperren. Für ein solches Vorgehen der Plattformen übernehmen wir keine Verantwortung.
§14
Schlussbestimmungen
Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
Es gilt deutsches Recht; Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
