Aufträge, die zu Deinem Betrieb passen: Was Deine Website dafür leisten muss
Das Telefon klingelt. Jemand möchte „mal eben einen Preis“. Der nächste Interessent vergleicht Angebote, deren Leistungsumfang kaum zusammenpasst. Und zwischendurch kommen Anfragen für Arbeiten, die Ihr eigentlich gar nicht mehr machen möchtet.
Mehr Anfragen lösen dieses Problem allein noch nicht. Deine Website sollte den Menschen helfen, die Art Deiner Arbeit zu verstehen und ihr Vorhaben einzuordnen. So kann sie Gespräche vorbereiten, die besser zu Deinem Betrieb passen.
Dazu muss sie zeigen, welche Arbeiten Du übernehmen möchtest und was bei Euch zu einer ordentlich erledigten Leistung dazugehört. Der Interessent sollte anschließend wissen, ob sein Vorhaben zu Euch passt – und wie er es mit Dir besprechen kann.
Welche Aufträge möchtest Du eigentlich annehmen?
Bevor wir eine Seite schreiben, geht es um Deinen Betrieb: Welche Arbeiten passen zu Eurer Mannschaft und Ausstattung? In welchem Gebiet seid Ihr sinnvoll unterwegs? Welche Projekte organisiert Ihr gut, und bei welchen geht unnötig viel Aufwand in Abstimmung oder Anfahrt?
Eine Website, auf der alles gleich wichtig erscheint, gibt Interessenten wenig Orientierung. Wenn beispielsweise Komplettsanierungen ein Schwerpunkt sind, sollten diese Arbeiten erkennbar im Mittelpunkt stehen.
Das bedeutet nicht, beliebige Aufträge auszuschließen. Es bedeutet, Deine tatsächlichen Schwerpunkte so zu erklären, dass ein Außenstehender sie versteht.
„Qualität“ wird erst durch Beispiele greifbar
Viele Betriebe schreiben, dass sie zuverlässig und hochwertig arbeiten. Ein Interessent kann daraus noch schwer ableiten, worin sich die Angebote unterscheiden.
Zeig deshalb, was bei Euch konkret dazugehört: Wie wird die Situation aufgenommen? Wer stimmt die Arbeit ab? Was wird vorbereitet? Wie erfolgt die Übergabe?
Ein vereinfachtes Beispiel: Ein Kunde sucht Unterstützung bei einer Badsanierung. Auf der Website findet er nicht nur schöne Fliesen, sondern erfährt, welche Arbeiten der Betrieb übernimmt, wie die Abstimmung abläuft und welche Informationen für die Planung benötigt werden. Damit kann er sein eigenes Vorhaben besser einordnen.
Kurz gefragt: Wo hängt es bei Dir gerade?
Wir schauen mit Dir auf Ausgangslage, Auftritt und Ablauf – ohne Umwege und ohne Verkaufsgespräch.
Gib dem Preis einen verständlichen Zusammenhang
Du wirst Preisfragen nicht vollständig verhindern. Du kannst aber früher erklären, was hinter Deiner Leistung steckt.
Zwei Vorhaben mit ähnlichem Ergebnis können unterschiedlich aufwendig sein. Bestehende Bausubstanz, Zugänglichkeit, Materialwünsche, Vorbereitung und Abstimmung beeinflussen den Umfang. Beschreibe diese Zusammenhänge in der Sprache Deiner Kunden.
Erkläre, welche Angaben und welchen Termin Ihr braucht, um ein belastbares Angebot zu erstellen. So versteht ein Interessent, warum eine erste Einschätzung andere Angaben benötigt als die Frage: „Was kostet das ungefähr?“
Die passenden Projektbeispiele zeigen
Ein Projektbericht muss kein Roman sein. Er sollte beantworten:
- Was war die Ausgangslage?
- Welche Aufgabe habt Ihr übernommen?
- Was war bei der Umsetzung zu beachten?
- Wie sieht die fertige Lösung aus?
Echte Bilder und eine verständliche Erklärung reichen oft weiter als zusätzliche Werbeversprechen. Zeige Projekte, die zu den Leistungen passen, für die Du angefragt werden möchtest.
Kundenstimmen können diese Einblicke ergänzen. Sie sollten zum gezeigten Projekt oder zur tatsächlich erbrachten Leistung passen.
Ein Kontaktformular, das die erste Einordnung erleichtert
Für viele Anfragen reichen wenige Angaben: gewünschte Leistung, Projektort, ungefähre Planung und eine kurze Beschreibung. Wenn Bilder für die Einschätzung hilfreich sind, kann auch das vorgesehen werden.
Erkläre, wie es anschließend weitergeht. Meldet Ihr Euch für ein erstes Gespräch? Wird zunächst geprüft, ob das Vorhaben in Euer Einsatzgebiet fällt? Eine klare Erwartung hilft beiden Seiten.
Ein umfangreicher Fragenkatalog ist nicht automatisch besser. Jede Pflichtangabe sollte einen erkennbaren Zweck haben.
Was Du nach den ersten Anfragen beobachten solltest
Besprecht im Büro, welche Kontakte zu Euch passen und warum andere nicht passen. Fehlt eine Information auf der Website? Ist das Einsatzgebiet unklar? Sehen Besucher überwiegend Projekte, die Ihr heute kaum noch übernehmen möchtet?
Diese Rückmeldungen sind eine gute Grundlage für weitere Verbesserungen. Ob ein Auftrag wirtschaftlich sinnvoll ist, entscheidet weiterhin Deine Kalkulation und verfügbare Kapazität.
Häufige Fragen
Können wir Preisvergleicher vollständig aussortieren?
Nein. Menschen dürfen und werden vergleichen. Ein verständlicher Auftritt hilft ihnen, neben dem Preis auch Leistungsumfang, Arbeitsweise und passende Erfahrung zu berücksichtigen.
Brauchen wir für jede kleine Tätigkeit eine eigene Seite?
Nur wenn sie eine eigenständige, hilfreiche Antwort bietet. Oft ist es sinnvoller, zusammengehörige Leistungen verständlich zu bündeln und die wichtigsten Schwerpunkte ausführlicher zu erklären.
Reicht eine neue Website für mehr passende Aufträge?
Sie ist ein wichtiger Kontaktpunkt. Auffindbarkeit, Empfehlungen, Social Media und die Bearbeitung der Anfrage wirken ebenfalls mit. Wir betrachten deshalb den Weg bis zum Gespräch.
Zeige, wofür sich eine Anfrage bei Dir lohnt
Wir helfen Dir, Deine Leistungen, Projekte und Arbeitsweise so aufzubereiten, dass Interessenten Deinen Betrieb einschätzen können. Du bringst die fachliche Erfahrung ein; wir kümmern uns um Texte, Inhalte und die vereinbarten Kontaktwege.
Marleen & Andreas SchmitzMarleen Schmitz ist in Verkaufspsychologie TÜV Rheinland-zertifiziert. Gemeinsam arbeiten wir seit 2017 mit Betrieben aus Handwerk, Bau und Produktion.