Social Media im Handwerk: sichtbar bleiben, ohne selbst ständig Inhalte zu produzieren
Gute Arbeit entsteht bei Dir jeden Tag. Auf der Baustelle, beim Kunden, in der Werkstatt und in der Vorbereitung. Nur bekommen Menschen außerhalb Deines Betriebs davon oft wenig mit.
Social Media kann dieses Schaufenster öffnen. Interessenten sehen, wie Ihr arbeitet. Fachkräfte lernen die Mannschaft kennen. Menschen aus der Region bekommen einen Grund, sich Deinen Betrieb zu merken. Dafür musst Du weder jedem Trend hinterherlaufen noch selbst jeden Abend Videos schneiden.
Das Material dafür ist längst da. Es liegt nur bisher auf der Baustelle, in der Werkstatt oder im Kopf Deiner Mitarbeiter. Jemand muss die richtigen Fragen stellen, die Aufnahmen machen und etwas Verständliches daraus bauen.
Was in Deinem digitalen Schaufenster zu sehen sein sollte
Ein Schaufenster zeigt, was jemanden drinnen erwartet. Übertragen auf Deinen Betrieb heißt das: Welche Arbeiten übernehmt Ihr? Worauf achtet Ihr? Welche Menschen stehen dahinter? Warum lohnt sich eine Anfrage oder ein Gespräch?
Ein fertiges Bad ist ein schönes Ergebnis. Interessant wird es auch durch den Weg dorthin: Was musste bei der Planung berücksichtigt werden? Wie habt Ihr den Ablauf abgestimmt? Welches Detail war dem Kunden wichtig?
Solche Inhalte machen Qualität für Menschen verständlich, die Dein Handwerk selbst nicht beherrschen. Ein Bewerber bekommt zusätzlich einen Eindruck davon, welche Arbeit und welche Zusammenarbeit ihn erwarten.
„Bei uns gibt es doch nichts zu zeigen“
Oft fällt das Besondere im eigenen Betrieb kaum noch auf, weil es zum Alltag gehört. Ein Außenstehender sieht diese Dinge zum ersten Mal.
Einige mögliche Themen:
- Eine Vorbereitung, die auf der Baustelle später Zeit oder Abstimmung spart.
- Ein Mitarbeiter, der erklärt, was zu seiner Aufgabe gehört.
- Ein Projektdetail, an dem gute Ausführung erkennbar wird.
- Eine Kundenfrage, die Ihr regelmäßig beantworten müsst.
- Der Ablauf vom ersten Termin bis zur Übergabe.
Welche Situationen wir aufnehmen, richtet sich nach Deinem Betrieb. Ein Dachdecker hat andere Dinge zu erklären als ein Sanitärbetrieb. Und wer Fachkräfte sucht, setzt andere Schwerpunkte als jemand, der mehr Badsanierungen anfragen lassen möchte.
Kurz gefragt: Wo hängt es bei Dir gerade?
Wir schauen mit Dir auf Ausgangslage, Auftritt und Ablauf – ohne Umwege und ohne Verkaufsgespräch.
Aus Deinem Alltag in die Köpfe
Ein einzelner Beitrag muss nicht sofort eine Anfrage auslösen. Er kann zunächst erklären, worauf Ihr Wert legt. Ein weiterer zeigt die Menschen dazu. Später begegnet einem Interessenten ein passendes Projekt.
So kann über mehrere Kontakte ein vertrauteres Bild entstehen. Ob und wann daraus eine Anfrage wird, hängt auch vom Bedarf der Person ab. Deshalb beurteilen wir Inhalte nicht ausschließlich nach Likes.
Wenn jemand im ersten Gespräch bereits Eure Arbeitsweise kennt oder ein Projekt anspricht, ist das ein anderer Nutzen als eine hohe Zahl flüchtiger Videoaufrufe.
So kann ein Produktionstag ablaufen
Vor dem Termin klären wir, welche Projekte und Situationen sich eignen, welche Personen mitmachen möchten und welche Fragen beantwortet werden sollen. Dazu gehört auch, was gezeigt werden darf.
Vor Ort sammeln wir die vereinbarten Aufnahmen und Gespräche. Anschließend entstehen daraus passende Formate: beispielsweise ein Projektbeitrag, kurze Videos, Teamvorstellungen oder eine Antwort auf eine Kundenfrage.
Unser Team übernimmt Aufbereitung, Texte, Schnitt und Veröffentlichung. Du bekommst Inhalte zur Freigabe und prüfst besonders die fachlichen Aussagen. Welche Formate und welcher Umfang entstehen sollen, stimmen wir mit Dir bei der Vorbereitung ab.
Social Media und Website gehören zusammen
Ein Beitrag kann Interesse wecken. Auf Deiner Website muss ein interessierter Mensch dann weiterkommen.
Wer ein Projekt sieht, sollte die passende Leistung und eine Kontaktmöglichkeit finden. Wer sich für die Mannschaft interessiert, braucht Informationen über offene Stellen und das Arbeiten bei Euch. Der Link sollte zu dieser Frage passen.
Damit wird Social Media zu einem Teil Deines Auftritts, der andere Inhalte sinnvoll ergänzt. Mehr dazu liest Du im Artikel über Empfehlungen und den digitalen Ersteindruck.
Häufige Fragen
Muss ich als Chef vor die Kamera?
Nicht in jedem Beitrag. Arbeit, Projekte und Mitarbeiter können ebenfalls im Mittelpunkt stehen. Ein persönlicher Einblick von Dir kann hilfreich sein; wir finden eine Form, die zu Dir passt.
Wie oft müssen wir veröffentlichen?
Es gibt keine feste Zahl, die für jeden Betrieb richtig ist. Wir planen einen Rhythmus, der sinnvolle Inhalte ermöglicht und zuverlässig betreut werden kann. Regelmäßigkeit ist hilfreich, bloßes Füllen eines Kalenders nicht.
Kann Social Media Werbung ersetzen?
Organische Inhalte und bezahlte Reichweite können unterschiedliche Aufgaben erfüllen. Ein laufender Auftritt hilft beim Kennenlernen; gezielte Werbung kann eine Leistung oder Stelle zusätzlich sichtbar machen. Welche Mischung sinnvoll ist, richtet sich nach Deinem Ziel.
Du beherrschst Dein Handwerk. Wir kümmern uns um den Auftritt.
Von Düsseldorf aus begleiten wir Betriebe in NRW auch mit Produktion vor Ort. Marleen und Andreas sind Deine Ansprechpartner. Gemeinsam klären wir die Themen; unser Team macht daraus die vereinbarten Inhalte.
Marleen & Andreas SchmitzMarleen Schmitz ist in Verkaufspsychologie TÜV Rheinland-zertifiziert. Gemeinsam arbeiten wir seit 2017 mit Betrieben aus Handwerk, Bau und Produktion.